人之中常常都会更直接可以聆到服务象的人的心声，除了有表扬，当然也有投诉，其实这些都是要用感恩的心态来去面对和化解，即使是评判，也要感恩他对我提供服务工作的在意和呵护。三是善解。其实真正的酒店人同时也应是善解人意的人，否则不能长期面对不同的人合理与不合理“九龙玉杯”三峰会板块(投资业主与品牌/科技产品与建运营/旅游休闲与教育培)，在创新品牌科技产品与建运营平峰会上，酒店职业经理人杂志主编李建军先生中(香港)三方酒店管理--广州亿酒店理司宋静平先生，汉新港国际大酒店经理苏文先生一起探讨了酒店科技产品与建运营

九龙玉杯

在西方，度假旅游早16世纪就入了市场化运作的轨道，像早期比利时以矿泉闻名的()小镇、美国纽约卡茨基尔山度假心这些度假胜地，以及法国的地海俱乐部这样的度假组织都通过市场孕育产生和发展起来的。产业化趋势20世纪欧美等发达国家推行带休假，有力地推动了度假旅游的勃发。

爹地妈咪又翘家了

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豪门灰姑娘

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倾城叹:下堂要自强

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